福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-19

智能客服和人工客服各有優(yōu)勢(shì)，未來(lái)它們將更多地以互補(bǔ)的方式共存。智能客服能夠處理大量重復(fù)性、簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而人工客服則更擅長(zhǎng)處理復(fù)雜、情感化的問(wèn)題。因此，智能客服不會(huì)完全取代人工客服，而是會(huì)共同提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

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