石家莊分公司的營(yíng)銷自動(dòng)化工具，在客戶旅程管理方面具備強(qiáng)大功能。企業(yè)可通過(guò)可視化界面，自由搭建從用戶認(rèn)知、興趣激發(fā)、購(gòu)買轉(zhuǎn)化到客戶留存的全生命周期營(yíng)銷流程。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的觸發(fā)條件與執(zhí)行動(dòng)作，支持根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)（如頁(yè)面瀏覽、產(chǎn)品收藏、訂單交易）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如生日、節(jié)假日）等，自動(dòng)觸發(fā)郵件營(yíng)銷、短信推送、社交媒體互動(dòng)等營(yíng)銷動(dòng)作。同時(shí)，對(duì)客戶旅程各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率、流失率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)直觀了解營(yíng)銷效果，及時(shí)優(yōu)化客戶旅程路徑，提升客戶生命周期價(jià)值（CLV），實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的精細(xì)高效利用。依托集團(tuán)研發(fā)實(shí)力引入 AIGC、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，賦能企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷

在品牌輿情管理方面，珍島集團(tuán)石家莊分公司構(gòu)建的全渠道輿情監(jiān)測(cè)體系，依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞門戶網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、垂直論壇、 社區(qū)等全網(wǎng)渠道的 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抓取。系統(tǒng)內(nèi)置的情感分析算法，能夠?qū)Ａ科放葡嚓P(guān)信息進(jìn)行語(yǔ)義理解與傾向判斷，精細(xì)識(shí)別正面、中性及負(fù)面輿情。針對(duì)負(fù)面輿情，系統(tǒng)不僅自動(dòng)生成分級(jí)預(yù)警，還結(jié)合輿情傳播路徑、熱度趨勢(shì)等數(shù)據(jù)，提供包含溝通策略、聲明發(fā)布時(shí)機(jī)、渠道選擇等在內(nèi)的應(yīng)對(duì)方案框架。企業(yè)通過(guò)可視化的輿情分析看板，可直觀洞察消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)、行業(yè)口碑動(dòng)態(tài)及競(jìng)品輿情走向，提前布局品牌公關(guān)策略，維護(hù)品牌形象的同時(shí)，挖掘輿情背后的市場(chǎng)需求與產(chǎn)品優(yōu)化方向。河北預(yù)測(cè)性數(shù)字化營(yíng)銷收錄提升圍繞品牌定位生產(chǎn)內(nèi)容，通過(guò)多渠道傳播，增強(qiáng)用戶粘性與品牌影響力。

隨著私域流量運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化階段，珍島集團(tuán)石家莊分公司升級(jí)客戶分層運(yùn)營(yíng)體系。依托珍客 SCRM 企微版，企業(yè)可通過(guò) RFM 模型（ 近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額）與自定義標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行多維畫像構(gòu)建與價(jià)值評(píng)估。針對(duì)不同層級(jí)客戶，系統(tǒng)自動(dòng)匹配差異化運(yùn)營(yíng)策略：對(duì)高凈值客戶提供專屬客服通道、個(gè)性化推薦與會(huì)員權(quán)益；對(duì)潛在客戶設(shè)計(jì)自動(dòng)化培育流程，通過(guò)內(nèi)容推送、活動(dòng)邀約逐步引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，通過(guò)客戶生命周期價(jià)值預(yù)測(cè)模型，提前規(guī)劃客戶維護(hù)與復(fù)購(gòu)策略，有效提升客戶留存率與單客價(jià)值。

在直播營(yíng)銷領(lǐng)域，珍島集團(tuán)石家莊分公司提供全鏈路數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。除企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)外，深入分析直播間流量來(lái)源、觀眾停留時(shí)長(zhǎng)分布、商品點(diǎn)擊熱力圖、互動(dòng)行為模式等多維數(shù)據(jù)。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法預(yù)測(cè)觀眾興趣點(diǎn)與購(gòu)買意向，實(shí)時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容與促銷策略。結(jié)合競(jìng)品直播數(shù)據(jù)對(duì)比，提供時(shí)段選擇、話術(shù)設(shè)計(jì)、選品組合等優(yōu)化建議。同時(shí)，開發(fā)直播數(shù)據(jù)大屏可視化工具，支持企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控直播效果，快速?zèng)Q策，提升直播帶貨 GMV 與品牌影響力。推出多語(yǔ)言營(yíng)銷方案，依托海外資源與本地化技術(shù)，助力跨境電商拓展全球市場(chǎng)。

面向跨境電商企業(yè)，石家莊分公司推出全球化數(shù)字營(yíng)銷解決方案。依托集團(tuán)的海外媒體資源矩陣，支持企業(yè)在 Google Ads、Meta（Facebook、Instagram）、TikTok for Business 等平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)廣告投放。系統(tǒng)內(nèi)置多語(yǔ)言智能翻譯與本地化適配功能，可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣自動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷內(nèi)容。結(jié)合跨境電商數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各市場(chǎng)的流量趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)與用戶偏好，幫助企業(yè)優(yōu)化選品策略、定價(jià)方案與渠道布局，降低海外營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提升全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室探索前沿技術(shù)，輸出方案與報(bào)告，助力企業(yè)布局技術(shù)搶占先機(jī)。唐山電商平臺(tái)數(shù)字化營(yíng)銷定制服務(wù)

私域流量運(yùn)營(yíng)方案結(jié)合珍客 SCRM 企微版，實(shí)現(xiàn)客戶分層管理與個(gè)性化溝通，延長(zhǎng)客戶生命周期價(jià)值。大數(shù)據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷

珍島集團(tuán)石家莊分公司的智能客服解決方案，采用 “AI + 人工” 協(xié)同服務(wù)模式?；?NLP（自然語(yǔ)言處理）與知識(shí)圖譜技術(shù)，智能客服可快速理解用戶意圖，自動(dòng)解答 80% 以上的常見(jiàn)問(wèn)題，并根據(jù)對(duì)話內(nèi)容智能推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)依據(jù)語(yǔ)義相似度與問(wèn)題緊急程度，自動(dòng)將對(duì)話轉(zhuǎn)接至 合適的人工客服，確保服務(wù)無(wú)縫銜接。同時(shí)，通過(guò)對(duì)歷史服務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)，智能客服不斷優(yōu)化應(yīng)答策略，企業(yè)應(yīng)用后平均響應(yīng)時(shí)間縮短至 3 秒內(nèi)，客戶滿意度提升至 90% 以上。大數(shù)據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷