遠程幫辦需要通過高度的自動化和智能化,降低人為干預(yù)的風(fēng)險和誤差,提高工作效率和準(zhǔn)確度。工作人員可以通過遠程幫辦服務(wù)解決辦公設(shè)備問題、技術(shù)支持等。交通運輸:司機和乘客可以通過遠程幫辦服務(wù)獲取導(dǎo)航、路況信息等。旅游景點:游客可以通過遠程幫辦服務(wù)獲取導(dǎo)游服務(wù)、景點介...
政務(wù)大廳遠程幫辦可以幫助市民有效解決以下問題:1.辦理流程不熟悉:政務(wù)大廳遠程幫辦可以提供詳細的業(yè)務(wù)辦理流程和指南,幫助市民了解所需材料和辦理流程,避免因流程不熟悉而導(dǎo)致的辦理延誤或錯誤。2.材料準(zhǔn)備不齊全:市民在辦理業(yè)務(wù)時可能因為材料準(zhǔn)備不齊全而無法及時辦理...
遠程幫辦的醫(yī)保中心系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,為參保單位和個人提供遠程醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、辦理和指導(dǎo)服務(wù)的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以幫助醫(yī)保中心提高工作效率,減少辦事成本,同時也為參保單位和個人提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。醫(yī)保中心遠程幫辦系統(tǒng)通常包括以下幾個方面的功能...
遠程幫辦系統(tǒng)可以應(yīng)用于各種需要提供幫助和服務(wù)的場景,以下是一些常見的應(yīng)用場景:1.政務(wù)服務(wù):通過遠程幫辦系統(tǒng),市民可以在家中或附近的受理點進行業(yè)務(wù)辦理,如社保、醫(yī)保、民政、公安等業(yè)務(wù)的申請和辦理。這可以節(jié)省市民的時間和精力,提高政務(wù)服務(wù)效率。2.銀行服務(wù):銀行...
遠程幫辦系統(tǒng)需要以下技術(shù)支持:1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接:遠程幫辦系統(tǒng)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)或其他通信手段進行遠程協(xié)作和交流,因此需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接來保證服務(wù)的可靠性和效率。2.視頻通話技術(shù):遠程幫辦系統(tǒng)需要支持視頻通話功能,以便用戶之間進行實時交流和協(xié)作。視頻通話需要清晰、...
應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上,以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時,系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動啟動及運行。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,通過系統(tǒng)管理機可以實時查看到服務(wù)器及各個顯示終端當(dāng)前的顯示效果,并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài),同時系統(tǒng)還具備短信報警...
用戶不熟悉遠程幫辦系統(tǒng)的操作界面和流程,導(dǎo)致無法順利完成操作。操作過程中出現(xiàn)錯誤或異常,可能是由于用戶操作不當(dāng)或系統(tǒng)限制導(dǎo)致。數(shù)據(jù)問題:數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)錯誤或丟失,可能是由于網(wǎng)絡(luò)問題、系統(tǒng)錯誤或數(shù)據(jù)格式不兼容導(dǎo)致。數(shù)據(jù)安全性無法得到保障,可能存在數(shù)據(jù)泄露或篡...
1、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作(1)省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成,包括省級ZW網(wǎng),省級ZWAPP,評價短信等通道。(2)其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模...
產(chǎn)品特點w取號機可以嵌入安裝在桌子上,無需特例安裝,不占用過多空間;w設(shè)備可以與大廳形成整體,使得大廳視覺上更加美觀;w取號界面可按需定制:界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,更加美觀和個人性化,突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色;w集成功能可選:取號機上可以按照需求集成...
智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,保護辦事雙方利益;實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況,可進行上線預(yù)警提醒;可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流,減輕部分窗口壓力,同時減少辦理等待時長;窗口人員工作情況一目了然??筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源;監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)...
智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段:智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口 伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項時,為人民提供進一步便利,將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目,通過提前處理,可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺,...
線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)。線下排隊及評價系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進行對接,根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進行管理。根據(jù)大廳實際情況,建立本大廳業(yè)務(wù),窗口及人員的綜合管理平臺。系統(tǒng)管理...
1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置,對分布在各樓層的各個終端進行統(tǒng)一的遠程、同步管理。取號機可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏(或窗口液晶顯示屏)、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種...
系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進、實用、成熟、可靠,而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進行集中監(jiān)視、控制和管理,使這些設(shè)備得以安全、可靠、高效地運行,較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,節(jié)約能源,并減少維護人...
窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務(wù)評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn),***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,**對工作人員的服務(wù)做出評價,通過辦事數(shù)據(jù)...
智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊人數(shù)預(yù)警:當(dāng)天某一項業(yè)務(wù)人數(shù)排隊超限,發(fā)出警告;窗口負荷預(yù)警:有窗口處理某一排隊號時間過長,發(fā)出警告;等候時間預(yù)警:有排隊號碼等候時間超過預(yù)警值發(fā)出警告;離崗提醒:可以查看每個窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)(暫停、叫號),如是暫停狀態(tài),則會顯示暫停的時間...
線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)。線下排隊及評價系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進行對接,根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進行管理。根據(jù)大廳實際情況,建立本大廳業(yè)務(wù),窗口及人員的綜合管理平臺。系統(tǒng)管理...
辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)辦理,可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務(wù)中心進行遠程視頻辦事請求,需要根據(jù)事項進行排隊等候,***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻。行政...
1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評 2019年12月17日,國家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出,要建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和大家評判的“好差評”制度,同時要求,2020年底前,系統(tǒng)建成政務(wù)...
1、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項后對服務(wù)的評價分級。評價等級分為五級,包括:非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評”還包括結(jié)構(gòu)化測評,由基礎(chǔ)測評內(nèi)容和擴展測評內(nèi)容組成,基礎(chǔ)測評內(nèi)容全國統(tǒng)一,擴展測評內(nèi)容各地區(qū)各部...
歸集線下取叫號機的取叫號信息,接入統(tǒng)一取叫號系統(tǒng),支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息。線下取號方案要根據(jù)本大廳實際情況設(shè)計,制定合適的綜窗和專窗排隊分流模式,這一點非常重要,需要根據(jù)導(dǎo)服臺位置,綜窗位置,綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量,自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫...
系統(tǒng)功能:1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò);2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備:對系統(tǒng)中所有設(shè)備進行監(jiān)控,方便管理;3.監(jiān)測磁盤狀況:可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況;4.進程查看。實時查看系統(tǒng)設(shè)備的進程狀況;5.在線日志,方便排查系統(tǒng)問題;6.操作面板,用于遠程操作...
1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格,并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫;刷身份證即可自動填寫表格內(nèi)相關(guān)信息,并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機,表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、市場...
應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上,以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時,系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動啟動及運行。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,通過系統(tǒng)管理機可以實時查看到服務(wù)器及各個顯示終端當(dāng)前的顯示效果,并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài),同時系統(tǒng)還具備短信報警...
改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,區(qū)分近、中、遠三期進行相應(yīng)實施。其中,近期改造重點考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換;其次需接入出件系統(tǒng),確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通;較終是取叫號系統(tǒng)的接入,以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實施保...
大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像,可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況,如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù),并可以配合相應(yīng)設(shè)備進行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然??筛?..
1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口,通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊,可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項與窗口進行綁定,并通過與液晶顯示屏集成,動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1...
系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進、實用、成熟、可靠,而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進行集中監(jiān)視、控制和管理,使這些設(shè)備得以安全、可靠、高效地運行,較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,節(jié)約能源,并減少維護人...
表單打印可以打印范例表,也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機上,辦事人刷身份證,可讀取當(dāng)天填寫的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機,在取號后,能夠根據(jù)辦事人員辦事事項,推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,讀取所辦業(yè)務(wù)的表單,并進行填寫。...
隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展,***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計算機應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗,融合大數(shù)據(jù)、云平臺、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù),推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關(guān)注公眾號或微...