BLOCK 自耦變壓器的售后服務包括哪些內(nèi)容？

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上海牛備實業(yè)有限公司2025-08-08

BLOCK 自耦變壓器提供完善的售后服務，首先是產(chǎn)品保修服務。自購買之日起，產(chǎn)品享受 2 年不需要費用保修，在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致故障，廠家將不需要費用維修或更換零部件，往返運費由廠家承擔。對于人為損壞或超出保修期的產(chǎn)品，廠家提供收費維修服務，收取合理的零部件費用和工時費。? 技術支持服務也是售后服務的重要部分。廠家設有專業(yè)的技術支持團隊，用戶在安裝、使用、維護過程中遇到任何問題，可通過電話、郵件、在線客服等方式咨詢，技術人員將在 24 小時內(nèi)給予解答。對于復雜的技術問題，廠家可安排技術人員上門指導，確保用戶能正確使用變壓器。某企業(yè)在安裝過程中遇到接線難題，廠家技術人員通過視頻指導，快速解決了問題。? 此外，廠家還提供定期回訪服務。在產(chǎn)品使用后的 3 個月、6 個月、1 年，廠家會對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品運行情況，提醒用戶進行維護保養(yǎng)，收集用戶的使用反饋，以便不斷改進產(chǎn)品。對于批量采購的用戶，廠家還可提供定制化的售后服務方案，包括定期維護、備件供應等，確保用戶的設備長期穩(wěn)定運行。