家具物流運(yùn)輸能提供驗(yàn)貨嗎？

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上海國(guó)好物流有限公司2025-08-24

家具物流運(yùn)輸可提供“開箱驗(yàn)貨”服務(wù)，確保貨物完好無(wú)損后再簽收。以上海國(guó)好物流有限公司為例，其驗(yàn)貨流程分為“發(fā)貨前驗(yàn)貨”和“收貨時(shí)驗(yàn)貨”兩環(huán)節(jié)：發(fā)貨前，國(guó)好物流會(huì)拍攝家具整體及細(xì)節(jié)照片（如沙發(fā)皮質(zhì)、衣柜門縫），并上傳至“國(guó)好物流APP”供客戶確認(rèn)；收貨時(shí)，收貨人可要求當(dāng)面拆箱，檢查家具是否有劃痕、變形或配件缺失（如螺絲、把手），若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可拒絕簽收并聯(lián)系客服處理，例如某客戶運(yùn)輸一套實(shí)木餐桌，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)桌腿有1厘米裂縫，國(guó)好物流立即協(xié)調(diào)廠家補(bǔ)發(fā)新桌腿，并承擔(dān)返程運(yùn)費(fèi)；此外，國(guó)好物流還提供“視頻驗(yàn)貨”服務(wù)，客戶可通過(guò)遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)查看拆箱過(guò)程，適合無(wú)法到場(chǎng)的客戶。不過(guò)，若客戶未在簽收前驗(yàn)貨，后續(xù)發(fā)現(xiàn)損壞可能因責(zé)任難以界定而影響理賠。