為客戶提供環(huán)保材料樣品，且不斷優(yōu)化樣品服務(wù)流程，提升客戶便捷度與滿意度。客戶只需通過電話、微信或到店咨詢，告知需求即可申請(qǐng)樣品服務(wù)，公司會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，確定送樣時(shí)間與方式。對(duì)于常用的環(huán)保材料樣品，如環(huán)保乳膠漆、環(huán)保瓷磚等，公司設(shè)有快速調(diào)取通道，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、次日送樣。送樣后，公司會(huì)進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)樣品的滿意度與疑問，及時(shí)提供解決方案。例如客戶對(duì)環(huán)保板材樣品顏色不滿意，公司會(huì)在 3 天內(nèi)重新提供其他色系樣品。西安福柏傳媒通過高效、靈活的樣品服務(wù)，讓客戶輕松查看環(huán)保材料，為愉快的家裝體驗(yàn)開啟良好開端。

支持客戶提前查看環(huán)保材料樣品，且針對(duì)異地客戶或不便到店的客戶，提供便捷的線上樣品展示與郵寄服務(wù)。客戶可通過公司線上樣品庫，查看各類環(huán)保材料的高清圖片、360° 視頻與詳細(xì)參數(shù)，初步篩選心儀樣品；確定查看意向后，公司會(huì)通過快遞將樣品郵寄至客戶指定地址，郵寄費(fèi)用由公司承擔(dān)。隨樣品一同寄出的還有環(huán)保檢測(cè)報(bào)告電子版與紙質(zhì)版、材料應(yīng)用手冊(cè)，以及公司聯(lián)系方式，方便客戶隨時(shí)咨詢。例如異地客戶查看環(huán)保巖板臺(tái)面樣品時(shí)，公司會(huì)郵寄不同尺寸的巖板樣品塊，并附上臺(tái)面切割、拼接的工藝視頻，幫助客戶遠(yuǎn)程了解材料特性。西安福柏傳媒通過線上線下結(jié)合的樣品服務(wù)，打破地域限制，讓所有客戶都能便捷查看環(huán)保材料樣品。