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呼出服務(wù)負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫。呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)約型和預(yù)測(cè)型。預(yù)覽撥號(hào)系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄；預(yù)測(cè)撥號(hào)則是將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要...

B公司是一間大型的外資企業(yè)短信應(yīng)用如下：1、發(fā)送信息（如會(huì)議通知、**等）；2、 資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；3、俱樂(lè)部會(huì)員管理（如會(huì)員生日賀電、俱樂(lè)部新聞、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)通知、個(gè)性化信息服務(wù)等）C公司是保險(xiǎn)公司，短信應(yīng)用如下：1、內(nèi)部信息發(fā)送（如...

新近推出的針對(duì)零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個(gè)案例：一**品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開(kāi)辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動(dòng)部門合作建立 企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)。每家經(jīng)銷店每銷售一臺(tái)手機(jī)，就可通過(guò)發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零 售價(jià)格、機(jī)身串號(hào)、產(chǎn)...

SMS短信（Short Messaging Service）是**早的短消息業(yè)務(wù)，也是普及率比較高的一種短消息業(yè)務(wù)，**長(zhǎng)可以發(fā)送160個(gè)字符。業(yè)務(wù)服務(wù)有發(fā)送信息、資料查詢、俱樂(lè)部會(huì)員管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)。1.SMS短信即（Short Messaging ...

他表示，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI，AI在前期，相當(dāng)于無(wú)限接近一個(gè)真正的人幫你呼叫這個(gè)電話?！备鶕?jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，無(wú)論是外呼智能機(jī)器人，還是真實(shí)的電話營(yíng)銷人員，不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打這類營(yíng)銷電話，都屬于違法行為。有一種虛擬運(yùn)營(yíng)商，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“虛...

工業(yè)機(jī)器人按程序輸入方式區(qū)分有編程輸入型和示教輸入型兩類。編程輸入型是將計(jì)算機(jī)上已編好的作業(yè)程序文件，通過(guò)RS-232串口或者以太網(wǎng)等通信方式傳送到機(jī)器人控制柜。示教輸入型的示教方法有兩種：一種是由操作者用手動(dòng)控制器（示教操縱盒），將指令信號(hào)傳給驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，使執(zhí)...

例如，A4020型裝配機(jī)器人具有4個(gè)自由度，可以在印制電路板上接插電子器件；PUMA562型機(jī)器人具有6自由度，可以進(jìn)行復(fù)雜空間曲面的弧焊作業(yè)。從運(yùn)動(dòng)學(xué)的觀點(diǎn)看，在完成某一特定作業(yè)時(shí)具有多余自由度的機(jī)器人，就叫作冗余自由度機(jī)器人，亦可簡(jiǎn)稱冗余度機(jī)器人。例如PU...

工業(yè)機(jī)器人按臂部的運(yùn)動(dòng)形式分為四種。直角坐標(biāo)型的臂部可沿三個(gè)直角坐標(biāo)移動(dòng)；圓柱坐標(biāo)型的臂部可作升降、回轉(zhuǎn)和伸縮動(dòng)作；球坐標(biāo)型的臂部能回轉(zhuǎn)、俯仰和伸縮；關(guān)節(jié)型的臂部有多個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)關(guān)節(jié)。 [3]工業(yè)機(jī)器人按執(zhí)行機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的控制機(jī)能，又可分點(diǎn)位型和連續(xù)軌跡型。點(diǎn)位型只控制...

SMCGWMS或SMCGMSC：SMS-Gateway MSC，SMS網(wǎng)關(guān)。接收由SMSC發(fā)送的短消息，向HLR查詢路由信息，并將短消息傳送給接收者所在基站的交換中心；HLR：Home Location Register，歸屬位置寄存器。用于長(zhǎng)久儲(chǔ)存管理用戶和...

SMS短信（Short Messaging Service）是**早的短消息業(yè)務(wù)，也是普及率比較高的一種短消息業(yè)務(wù)，**長(zhǎng)可以發(fā)送160個(gè)字符。業(yè)務(wù)服務(wù)有發(fā)送信息、資料查詢、俱樂(lè)部會(huì)員管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)。1.SMS短信即（Short Messaging ...

智能外呼機(jī)器人是綜合利用自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，面向企業(yè)客戶提供的一款智能客服機(jī)器人產(chǎn)品。 [2]2025年3月15日，2025年央視3·15晚會(huì)曝光第七個(gè)行業(yè)亂象：AI外呼機(jī)器人成*擾電話幫兇。 [2]智能外呼機(jī)器人是綜合利用自動(dòng)語(yǔ)音...

短消息不可到達(dá)短消息不可到達(dá)的情況有三種：當(dāng)被SMS網(wǎng)關(guān)查詢時(shí)，移動(dòng)臺(tái)不在服務(wù)區(qū)域、未獲得服務(wù)授權(quán)、或有未成功發(fā)送報(bào)文正等待告警，HLR就會(huì)立即知道不能發(fā)送；第二種情形是，MSC/VLR已收到報(bào)文但不能傳送的情況。此時(shí)，它先向SMS網(wǎng)關(guān)發(fā)送一故障指示，作為MA...

識(shí)別培訓(xùn)機(jī)會(huì)全部呼叫均被記錄并且與員工個(gè)人而不是其分機(jī)號(hào)碼掛鉤。這有助于輕松挑選出需要分析的呼叫，并且實(shí)施量身定制的培訓(xùn)計(jì)劃把每個(gè)呼叫都變成電話抽查通過(guò)聽(tīng)取隨機(jī)呼叫，你能夠發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)是否被正確地處理，或特定員工的電話禮儀是否符合公司的要求比較大化向上銷售機(jī)會(huì)...

技術(shù)參數(shù)是機(jī)器人制造商在產(chǎn)品供貨時(shí)所提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。不同的機(jī)器人其技術(shù)參數(shù)不一樣，而且各廠商所提供的技術(shù)參數(shù)項(xiàng)目和用戶的要求也不完全一樣。但是，機(jī)器人的主要技術(shù)參數(shù)一般都應(yīng)有：自由度、定位精度和重復(fù)定位精度、工作范圍、比較大工作速度、承載能力等。 [3]自由度...

短信服務(wù)費(fèi)是金融機(jī)構(gòu)向用戶收取的短信通知相關(guān)費(fèi)用，其計(jì)費(fèi)方式主要包含按條計(jì)費(fèi)、包月計(jì)費(fèi)和套餐計(jì)費(fèi)三種形式。截至2024年9月，高頻使用按條計(jì)費(fèi)可能導(dǎo)致用戶成本累積較快，而包月計(jì)費(fèi)可能因未充分利用造成浪費(fèi) [2]。根據(jù)2022年會(huì)計(jì)處理規(guī)范，企業(yè)需將短信服務(wù)費(fèi)計(jì)...

人才類短信——?jiǎng)觿?dòng)手指去應(yīng)聘許多畢業(yè)生在尋找工作的過(guò)程中，由于信息不完備或不及時(shí)，喪失了許多工作選擇的機(jī) 會(huì)。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時(shí)獲得 招聘信息。一種方式是，注冊(cè)用戶通過(guò)網(wǎng)站填寫(xiě)“短信通知登記表”，采用點(diǎn)選的...

短信功能是手機(jī)支持的短消息協(xié)議，主要包含SMS（短信服務(wù)）、EMS（增強(qiáng)型短信服務(wù)）和MMS（多媒體信息服務(wù)）三類。SMS是基礎(chǔ)的文本傳輸協(xié)議，每條信息限制為140字節(jié)；EMS在SMS基礎(chǔ)上擴(kuò)展了簡(jiǎn)單圖像、聲音等多媒體元素，但仍依賴傳統(tǒng)GSM網(wǎng)絡(luò)；MMS（彩信...

這種機(jī)器人的外形輪廓與數(shù)控鏜銑床或三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)相似，如圖1-1所示。3個(gè)關(guān)節(jié)都是移動(dòng)關(guān)節(jié)，關(guān)節(jié)軸線相互垂直，相當(dāng)于笛卡兒坐標(biāo)系的x、y和z軸。它主要用于生產(chǎn)設(shè)備的上下料，也可用于高精度的裝卸和檢測(cè)作業(yè)。這種形式主要特點(diǎn)如下。 [3]a.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，直觀，剛度高。...

3 傳真處理方式A. 自動(dòng)FAX客戶致電呼叫響應(yīng)中心后，首先進(jìn)入ⅣR系統(tǒng)，當(dāng)客戶通過(guò)按鍵要求傳真服務(wù)時(shí)，同時(shí)也會(huì)將傳真機(jī)置于傳真接收狀態(tài)，ⅣR服務(wù)器收到傳真請(qǐng)求后，發(fā)送信息到Application Server，Application Server準(zhǔn)備好傳真內(nèi)...

例如，A4020型裝配機(jī)器人具有4個(gè)自由度，可以在印制電路板上接插電子器件；PUMA562型機(jī)器人具有6自由度，可以進(jìn)行復(fù)雜空間曲面的弧焊作業(yè)。從運(yùn)動(dòng)學(xué)的觀點(diǎn)看，在完成某一特定作業(yè)時(shí)具有多余自由度的機(jī)器人，就叫作冗余自由度機(jī)器人，亦可簡(jiǎn)稱冗余度機(jī)器人。例如PU...

網(wǎng)絡(luò)呼叫互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶，通過(guò)WEB CALL，可以實(shí)現(xiàn)與座席人員的語(yǔ)音交流，獲取服務(wù)。豐富Internet客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容。將基本的業(yè)務(wù)信息輸入Internet可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用和業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)又可使客戶能在需要時(shí)很容易地找到"現(xiàn)場(chǎng)"的業(yè)務(wù)員。...

呼出服務(wù)負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫。呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)約型和預(yù)測(cè)型。預(yù)覽撥號(hào)系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄；預(yù)測(cè)撥號(hào)則是將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要...

如圖1-2所示，這種機(jī)器人以θ、z和r為參數(shù)構(gòu)成坐標(biāo)系。手腕參考點(diǎn)的位置可表示為P=f（θ，z，r）。其中，r是手臂的徑向長(zhǎng)度，θ是手臂繞水平軸的角位移，z是在垂直軸上的高度。如果r不變，操作臂的運(yùn)動(dòng)將形成一個(gè)圓柱表面，空間定位比較直觀。操作臂收回后，其后端可...

根據(jù)2022年會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求 [3]：企業(yè)需將短信服務(wù)費(fèi)納入財(cái)務(wù)費(fèi)用科目具體會(huì)計(jì)分錄為：借記財(cái)務(wù)費(fèi)用，貸記銀行存款需按費(fèi)用種類設(shè)置明細(xì)賬，期末結(jié)轉(zhuǎn)至本年利潤(rùn)科目短信服務(wù)費(fèi)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響包括 [2]：1.高頻按條計(jì)費(fèi)用戶成本累積較快2.包月用戶存在資源利用率不...

SMS短信（Short Messaging Service）是**早的短消息業(yè)務(wù)，也是普及率比較高的一種短消息業(yè)務(wù)，**長(zhǎng)可以發(fā)送160個(gè)字符。業(yè)務(wù)服務(wù)有發(fā)送信息、資料查詢、俱樂(lè)部會(huì)員管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)。1.SMS短信即（Short Messaging ...

按照機(jī)器人的移動(dòng)方式來(lái)分類 [3],可分為輪式移動(dòng)機(jī)器人、步行移動(dòng)機(jī)器人（單腿式、雙腿式和多腿式）、履帶式移動(dòng)機(jī)器人、爬行機(jī)器人、蠕動(dòng)式機(jī)器人和游動(dòng)式機(jī)器人等類型。 [3]作業(yè)空間按照機(jī)器人的作業(yè)空間分類 [3]，可分為陸地室內(nèi)移動(dòng)機(jī)器人、陸地室外移動(dòng)機(jī)器人、...

SMS 短消息的發(fā)送和接收可以和 GSM 語(yǔ)音同步進(jìn)行。SMS 短消息按消息收費(fèi)，因此要比通過(guò)基于 IP 的網(wǎng)絡(luò)（例如，使用GPRS [通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)]）發(fā)送的數(shù)據(jù)昂貴得多（每字節(jié)）。要使用 SMS短信服務(wù)，用戶需要預(yù)訂支持 SMS 的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，并且必須為該...

短信服務(wù)器（SMS-SVR）是企業(yè)級(jí)短信網(wǎng)關(guān)，集成SMS-Modem硬件、應(yīng)用軟件及開(kāi)發(fā)接口，用于OA系統(tǒng)通知、CRM客戶群發(fā)、銀行代繳提醒等場(chǎng)景。其通過(guò)SMS-Modem、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)或第三方服務(wù)商實(shí)現(xiàn)短信收發(fā)，支持SMTP/HTTP協(xié)議及數(shù)據(jù)庫(kù)批量處理，并配...

新近推出的針對(duì)零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個(gè)案例：一**品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開(kāi)辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動(dòng)部門合作建立 企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)。每家經(jīng)銷店每銷售一臺(tái)手機(jī)，就可通過(guò)發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零 售價(jià)格、機(jī)身串號(hào)、產(chǎn)...

2025年3月15日，中新經(jīng)緯發(fā)表文章《直通315｜“每天打200個(gè)電話”！給你“**升手機(jī)套餐”的，究竟是誰(shuí)？》，揭露外呼人員（含第三方代理）在未獲消費(fèi)者同意的情況下，頻繁撥打營(yíng)銷電話，涉嫌侵犯消費(fèi)者生活安寧權(quán)。部分外呼人員夸大套餐優(yōu)惠，隱瞞真實(shí)情況，誤導(dǎo)消...