5 敬業(yè)的職工形象,是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn),把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容:培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有...
通過《市場營銷策劃》的學(xué)習(xí)??闪私夂驼J識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰(zhàn)略和策略,以及市場營銷策劃的***策略和技巧。現(xiàn)代營銷從理論到方式都在不斷產(chǎn)出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統(tǒng)營銷而言,沖擊比較大、變化比較大的莫過于網(wǎng)絡(luò)營銷。信息流構(gòu)成了神秘的消費...
創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種...
為了有效地實現(xiàn)商品銷售,企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什么樣的商品,為什么需要,需要多少,何時何地需要,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,并且對應(yīng)地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就...
3.提示廣告:又稱提醒廣告、備忘式廣告,是指在商品銷售達到一定階段之后,商品已經(jīng)成為大眾熟悉的商品,經(jīng)常將商品的名稱提示給大眾,以促進商品銷售。除上述分類之外,廣告還有許多其他分類方法。如按廣告訴求的方法,可將廣告分為理性訴求廣告和感性訴求廣告;按廣告產(chǎn)生效果...
②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關(guān)心社會問題,關(guān)心社會的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務(wù),以表...
通過《市場營銷策劃》的學(xué)習(xí)??闪私夂驼J識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰(zhàn)略和策略,以及市場營銷策劃的***策略和技巧?,F(xiàn)代營銷從理論到方式都在不斷產(chǎn)出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統(tǒng)營銷而言,沖擊比較大、變化比較大的莫過于網(wǎng)絡(luò)營銷。信息流構(gòu)成了神秘的消費...
3.注意公共環(huán)境。不得在會議室等公眾場所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈隆⒒瘖y,如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間;會議期間,個人手機應(yīng)處帶振狀態(tài),維持會議秩序。4.辦公時間禁止看書報、吃零食、打瞌睡;辦公行為要規(guī)矩,禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去...
8、動與靜的對比一個故事的開始都有開端、說明、轉(zhuǎn)變和結(jié)果。一座庭院中,也有假山、池水、草木、瀑布等等的配合。同樣的在設(shè)計配置上也有激烈動態(tài)與文靜部分。擴散或流動的形狀即為「動」。水平或垂直性強化的形狀則為「靜」。把這兩者配置于相對之處,而以「動」部分占大面積。...
生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,消費者就消費什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),努力降低成本,使消費者購買得起,借以提高福...
市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況...
4.物品擺放整齊。各項物品不亂堆亂放。供服務(wù)對象使用的物品,干凈整齊,定期消毒,柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點定位放置,非必用物品放在隱蔽位置。(七)服務(wù)設(shè)施1.服務(wù)設(shè)施性能完好。2.便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機...
潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。潛在需求實質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,**著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確...
由于意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知,是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎(chǔ)上,加入人們的判斷,進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)...
有許多因素會對潛在顧客的需求產(chǎn)生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉(zhuǎn)向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產(chǎn)生消費合算的念頭,愿意多購買、多消費。潛...
霓虹燈廣告霓虹燈是戶外廣告中燈光類廣告的主要形式之一,它的媒體特點是利用新科技、新手段、新材料,在表現(xiàn)形式上以光、色彩、動態(tài)等特點來吸引觀眾的注意,從而提高信息的接受率。霓虹燈廣告一般都設(shè)置在城市的至高點、大樓屋頂和商店門面等醒目的位置上。它不僅白天起到路牌廣...
企業(yè)形象的構(gòu)成:產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標識形象、人員形象、文化形象、 環(huán)境形象、社區(qū)形象企業(yè)形象的分類方法很多,根據(jù)不同的分類標準,企業(yè)形象可以劃分為以下幾類;內(nèi)在和外在**電視臺這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,好比我們觀察一個人,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌...
4.持證上崗定期考核。嚴格***人員上崗標準,堅持持證上崗,定期對在崗人員進行考核,不合格者必須下崗培訓(xùn)。5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開展崗位練兵活動,不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語言規(guī)范1.服務(wù)時,要語句清晰音量適中,...
(2)當服務(wù)對象在柜臺前徘徊猶豫時,要主動熱情詢問并留意服務(wù)對象手中的憑證,得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象時,首先要向服務(wù)對象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。(4)當經(jīng)常繳費的服...
國內(nèi)經(jīng)典案例:黃金酒在白酒市場成功切分出一塊“含保健功能的禮品酒”市場,并定位為“送給長輩保健的酒”,在2008年春節(jié)旺季一舉贏得近8個億銷售額,躍居保健酒行業(yè)第二把交椅。市場追隨者戰(zhàn)略市場追隨者可以應(yīng)用產(chǎn)品模仿的戰(zhàn)略,產(chǎn)品模仿(product imitati...
主要課程 設(shè)計概論、三大構(gòu)成、圖形設(shè)計、字體設(shè)計、CI標志設(shè)計、廣告設(shè)計(平面、立方體)、編排設(shè)計、書籍裝幀、攝影技法、視覺傳達設(shè)計、包裝設(shè)計、******學(xué)、電腦設(shè)計、動畫(二維、 平面廣告設(shè)計 三維)、創(chuàng)作。 專業(yè)要求 學(xué)生應(yīng)具有較為扎實的造型能力和...
24、垂直線廣告設(shè)計圖片垂直線的活動感,正好和水平線相反,垂直線表示向上伸展的活動力,具有堅硬和理智的意象,使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強調(diào)垂直性,就會變得冷漠僵硬,使人難以接近。將垂直線和水平線作對比的處理,可以使兩者的性質(zhì)更生動,不但使畫面產(chǎn)生緊湊感...
國內(nèi)經(jīng)典案例:黃金酒在白酒市場成功切分出一塊“含保健功能的禮品酒”市場,并定位為“送給長輩保健的酒”,在2008年春節(jié)旺季一舉贏得近8個億銷售額,躍居保健酒行業(yè)第二把交椅。市場追隨者戰(zhàn)略市場追隨者可以應(yīng)用產(chǎn)品模仿的戰(zhàn)略,產(chǎn)品模仿(product imitati...
市場營銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、...
生產(chǎn)觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場。例如,美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀20年代,一直運用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面...
24、垂直線廣告設(shè)計圖片垂直線的活動感,正好和水平線相反,垂直線表示向上伸展的活動力,具有堅硬和理智的意象,使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強調(diào)垂直性,就會變得冷漠僵硬,使人難以接近。將垂直線和水平線作對比的處理,可以使兩者的性質(zhì)更生動,不但使畫面產(chǎn)生緊湊感...
廣告設(shè)計是一種職業(yè),是基于計算機平面設(shè)計技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,隨著廣告行業(yè)發(fā)展所形成的一個新職業(yè)。該職業(yè)的主要特征是對圖像、文字、色彩、版面、圖形等表達廣告的元素,結(jié)合廣告媒體的使用特征,在計算機上通過相關(guān)設(shè)計軟件來為實現(xiàn)表達廣告目的和意圖,所進行平面藝術(shù)創(chuàng)意的一...
7、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑(課堂表達)10、簡單柜面服務(wù)時必須掌握的普通話發(fā)音11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12、學(xué)習(xí)客服用語中的“彩虹語言”13、“服務(wù)于管理”第一步就是要準確...
3.提示廣告:又稱提醒廣告、備忘式廣告,是指在商品銷售達到一定階段之后,商品已經(jīng)成為大眾熟悉的商品,經(jīng)常將商品的名稱提示給大眾,以促進商品銷售。除上述分類之外,廣告還有許多其他分類方法。如按廣告訴求的方法,可將廣告分為理性訴求廣告和感性訴求廣告;按廣告產(chǎn)生效果...
其實很多時消費者的心理是矛盾的,有時購買了東西也不知道為什么。不能否認的事實,購物行為本身就是一種精神現(xiàn)象,一種情緒的發(fā)泄和享受。廣告意念創(chuàng)作人,若深明此理,融會貫通,靈活運用,不論身處何地,只要投稿生活,從人群中去細心觀察,敏銳捕捉,好的廣告意念便會脫穎而出...