為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,海運(yùn)企業(yè)定期開展客戶滿意度調(diào)查。通過線上問卷、電話回訪等方式,收集客戶對(duì)海運(yùn)服務(wù)各環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià),包括咨詢服務(wù)、運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全、清關(guān)服務(wù)、配送安裝等方面。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析,找出客戶不滿意的環(huán)節(jié)和問題。例如,若客戶普遍反映運(yùn)輸時(shí)效不穩(wěn)定...
Lendy 在美國灣區(qū)購置新房后,滿心期待打造一個(gè)復(fù)古風(fēng)溫馨小家,但在當(dāng)?shù)夭少徏揖邥r(shí)卻遭遇諸多難題。美國的家具店質(zhì)量參差不齊,價(jià)格更是高得離譜,加上昂貴的運(yùn)費(fèi),性價(jià)比極低。而且多數(shù)家具只負(fù)責(zé)卸貨到門,自行組裝難度大,新家具還普遍存在甲醛問題,危害健康。經(jīng)多方考...
在新加坡海運(yùn)家具享受預(yù)約派送的方便————小馬國際海運(yùn)等了好久的跨國包裹,卻在工作日送貨上門,自己卻在公司分身乏術(shù);精心安排的搬家日,運(yùn)輸公司卻告知時(shí)間無法匹配,計(jì)劃全被打亂……相信不少有跨國運(yùn)輸需求的寶子,都被配送時(shí)間的“不確定性”狠狠折磨過!配送時(shí)...
多式聯(lián)運(yùn)模式為海運(yùn)家具提供了更靈活的運(yùn)輸選擇。通過將海運(yùn)與公路、鐵路、內(nèi)河運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式相結(jié)合,可實(shí)現(xiàn)貨物從發(fā)貨地到目的地的無縫銜接。例如,在內(nèi)陸地區(qū),先通過公路或鐵路將家具運(yùn)輸至港口,再進(jìn)行海運(yùn);到達(dá)目的港后,通過公路運(yùn)輸將家具配送至客戶手中。多式聯(lián)運(yùn)模...
對(duì)于緊急貨物海運(yùn),選擇有實(shí)力的海運(yùn)公司是確保運(yùn)輸順利的基礎(chǔ)。優(yōu)先考慮那些在緊急運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富資源的海運(yùn)企業(yè),它們能夠迅速處理訂艙手續(xù),并在貨物裝卸、運(yùn)輸安排上提供高效服務(wù)。訂艙時(shí),向海運(yùn)公司清晰闡述貨物的緊急程度和交付要求,促使其制定優(yōu)化的運(yùn)輸...
緊急貨物海運(yùn)需要從運(yùn)輸服務(wù)選擇到貨物交付全程精心安排。優(yōu)先選擇具備緊急運(yùn)輸服務(wù)資質(zhì)和良好信譽(yù)的海運(yùn)公司,它們能夠提供快速訂艙、優(yōu)先裝船等服務(wù),保障貨物及時(shí)啟運(yùn)。訂艙時(shí),明確告知貨物的緊急程度和運(yùn)輸時(shí)限,要求海運(yùn)公司制定快速運(yùn)輸計(jì)劃,如選擇直達(dá)且船期短的航線、協(xié)...
專業(yè)海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn),以服務(wù)贏得信賴。我們注重客戶體驗(yàn),從接到訂單到貨物交付,全程提供貼心服務(wù)。擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),及時(shí)響應(yīng)您的需求,解答您的疑問。在貨物運(yùn)輸過程中,嚴(yán)格遵守國際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn),確保貨物安全。通過與多家保險(xiǎn)公司合作,為您提供多面的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。專業(yè)的物流規(guī)劃...
緊急貨物海運(yùn)需要從多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。首先要選擇具備專業(yè)緊急運(yùn)輸服務(wù)能力的海運(yùn)公司,這類公司擁有高效的訂艙系統(tǒng)和港口資源,能夠快速完成訂艙和裝卸作業(yè)。訂艙時(shí),將貨物的緊急交付時(shí)間和重要性明確告知,推動(dòng)海運(yùn)公司為貨物規(guī)劃比較好的運(yùn)輸路線,如避開季節(jié)性風(fēng)浪較大的海域...
免稅≠包稅,選錯(cuò)可是要補(bǔ)大額關(guān)稅的!——小馬國際海運(yùn)目前在高關(guān)稅的情況下,很多海運(yùn)人都在說免稅過關(guān)有多香,大家也都很心動(dòng),但作為行內(nèi)人,必須提醒一句:免稅≠包稅,查驗(yàn)時(shí)可能要補(bǔ)大額關(guān)稅的!咱們一定要注意甄別呀!市面上有些搬家公司,號(hào)稱私人物品免稅過關(guān),...
簽訂運(yùn)輸合同是海運(yùn)家具的重要環(huán)節(jié),明確合同要點(diǎn)可保障雙方權(quán)益。在合同中,需詳細(xì)約定運(yùn)輸貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)值等信息,避免因貨物描述不清產(chǎn)生糾紛。明確運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式,包括海運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的金額和支付時(shí)間。約定運(yùn)輸起訖地點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)...
Lendy 在美國灣區(qū)購置新房時(shí),面臨當(dāng)?shù)夭少徏揖呃щy、價(jià)格高昂等問題。小馬海運(yùn)為 Lendy 提供了一站式的海淘咨詢服務(wù),從家具的選品到運(yùn)輸全程給予專業(yè)指導(dǎo)。在選品階段,利用公司在國內(nèi)的倉庫優(yōu)勢,為 Lendy 推薦好的的家具廠,并提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和圖片,...
完善的售后服務(wù)體系是小馬國際贏得客戶信賴的關(guān)鍵。公司設(shè)立 7×24 小時(shí)專屬客服通道,配備多語言服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保客戶問題當(dāng)下時(shí)間響應(yīng)。售后服務(wù)遵循 “3-24-72” 處理原則:3 小時(shí)內(nèi)完成問題受理,24 小時(shí)內(nèi)出具解決方案,72 小時(shí)內(nèi)完成問題處理。對(duì)于運(yùn)輸...
辦公用品轉(zhuǎn)運(yùn),選能合理規(guī)劃空間、防損壞服務(wù)商。訂艙告知物品類型、數(shù)量,安排艙位。包裝用紙箱分類封裝,易碎品如打印機(jī)硒鼓等單獨(dú)防護(hù),箱內(nèi)填充緩沖物。運(yùn)輸避免擠壓,保障辦公用品正常使用。辦公用品轉(zhuǎn)運(yùn),選能合理規(guī)劃空間、防損壞服務(wù)商。訂艙告知物品類型、數(shù)量,安排艙位...
海運(yùn)家具存在明顯的淡季和旺季,制定合理的運(yùn)輸策略有助于降低成本和提高效率。在淡季,海運(yùn)價(jià)格相對(duì)較低,船期較為寬松,客戶可選擇在此時(shí)運(yùn)輸,以節(jié)省費(fèi)用。海運(yùn)公司在淡季會(huì)推出優(yōu)惠政策,如折扣運(yùn)費(fèi)、倉儲(chǔ)延長等,吸引客戶。在旺季,由于運(yùn)輸需求大增,海運(yùn)價(jià)格上漲,船期緊張...
當(dāng)海運(yùn)家具出現(xiàn)損壞、丟失等情況時(shí),保險(xiǎn)理賠流程至關(guān)重要??蛻舭l(fā)現(xiàn)貨物異常后,應(yīng)在當(dāng)下時(shí)間通知海運(yùn)公司和保險(xiǎn)公司,并保留現(xiàn)場證據(jù),如拍攝貨物損壞照片、視頻等。保險(xiǎn)公司會(huì)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場勘查,核實(shí)損失情況??蛻粜杼峁┫嚓P(guān)文件,如保險(xiǎn)單、運(yùn)輸合同、貨物價(jià)值證明、損壞...
定制化運(yùn)輸方案:小馬國際擁有專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì),在客戶初次咨詢時(shí),便會(huì)深入了解貨物的詳細(xì)信息,如貨物的種類、尺寸、重量、材質(zhì)、目的地以及客戶對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求等。依據(jù)這些信息,為客戶量身打造不一樣的海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)方案。以運(yùn)輸大型紅木家具到美國為例,會(huì)考慮家具的珍貴性與易碎性...
客戶在海運(yùn)家具時(shí),面臨拼箱和整箱的選擇,需綜合多方面因素制定策略。若家具數(shù)量較少、體積較小,拼箱運(yùn)輸是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇,可與其他客戶共同分?jǐn)偤_\(yùn)費(fèi),降低成本,但運(yùn)輸時(shí)間相對(duì)較長,且貨物在拼箱和拆箱過程中存在一定的損壞風(fēng)險(xiǎn)。整箱運(yùn)輸適合家具數(shù)量多、體積大或?qū)\(yùn)輸時(shí)...
免稅≠包稅,選錯(cuò)可是要補(bǔ)大額關(guān)稅的!——小馬國際海運(yùn)目前在高關(guān)稅的情況下,很多海運(yùn)人都在說免稅過關(guān)有多香,大家也都很心動(dòng),但作為行內(nèi)人,必須提醒一句:免稅≠包稅,查驗(yàn)時(shí)可能要補(bǔ)大額關(guān)稅的!咱們一定要注意甄別呀!市面上有些搬家公司,號(hào)稱私人物品免稅過關(guān),...
海運(yùn)過程中可能面臨各種突發(fā)情況,如惡劣天氣、港口不工作、船舶故障等,制定應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案十分必要。海運(yùn)公司提前規(guī)劃備用航線,當(dāng)原航線因惡劣天氣無法通行時(shí),可迅速切換至備用航線,確保運(yùn)輸時(shí)效。針對(duì)港口不工作等情況,與周邊港口建立合作關(guān)系,將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至其他港口進(jìn)行裝卸...
海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)認(rèn)準(zhǔn)我們,體驗(yàn)優(yōu)越物流品質(zhì)。我們深耕海運(yùn)領(lǐng)域多年,積累了豐富的轉(zhuǎn)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)資源。全球設(shè)立多個(gè)海外倉與轉(zhuǎn)運(yùn)中心,實(shí)現(xiàn)貨物快速集散與中轉(zhuǎn)。采用先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng),對(duì)貨物進(jìn)行準(zhǔn)確入庫、出庫管理,減少錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象。在運(yùn)輸成本控制方面,通過優(yōu)化航線組合、拼箱...
高效的海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn),為您節(jié)省時(shí)間與成本。我們憑借航線規(guī)劃與智能調(diào)度系統(tǒng),優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)路徑,縮短運(yùn)輸時(shí)間。通過拼箱集運(yùn)模式,整合零散貨物,大幅降低運(yùn)輸成本,讓您以更實(shí)惠的價(jià)格享受專業(yè)服務(wù)。在港口操作環(huán)節(jié),與當(dāng)?shù)卮砭o密合作,快速完成貨物裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。專業(yè)的貨物追蹤系...
對(duì)于緊急貨物海運(yùn)而言,高效的物流解決方案不可或缺。優(yōu)先挑選那些在緊急運(yùn)輸領(lǐng)域有良好口碑的海運(yùn)公司,它們不僅能提供快速訂艙服務(wù),還能在裝卸、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)給予優(yōu)先處理。訂艙時(shí),向海運(yùn)公司清晰說明貨物的緊急性,要求其制定個(gè)性化的快速運(yùn)輸方案,如選擇直航航線、優(yōu)化船舶停...
搬家是一個(gè)繁瑣的過程,尤其是在處理物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)方面更是如此。在往海外搬家過程中,物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)是不可少的環(huán)節(jié),因此正確處理這些程序是非常重要的。下面將介紹一些關(guān)于如何處理搬家中的物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)的方法。首先,了解目的地國家的海關(guān)規(guī)定是至關(guān)重...
小馬國際的緊急運(yùn)輸服務(wù)是滿足客戶特殊需求的重要保障,設(shè)立 “緊急運(yùn)輸綠色通道”,配備專屬服務(wù)小組(由業(yè)務(wù)主管、訂艙專員、報(bào)關(guān)專員、客服專員組成),提供 7×24 小時(shí)不間斷服務(wù)。從客戶提出需求開始,15 分鐘內(nèi)響應(yīng),30 分鐘制定初步運(yùn)輸方案,1 小時(shí)完成訂艙...
美國買家具現(xiàn)狀----小馬國際海運(yùn)在美國每次逛家具店都能眉頭緊皺,因?yàn)槊绹就良揖呤袌龅默F(xiàn)狀,真的讓人一言難盡,不只是價(jià)格方面質(zhì)量更是不堪一擊!!所以現(xiàn)在大部分人會(huì)直接選擇海運(yùn)家具到美國價(jià)格方面有些時(shí)候尊嘟是很想報(bào)G,一張普通沙發(fā),隨隨便便就上千美元,...
緊急貨物海運(yùn)的成功實(shí)施,依賴于科學(xué)合理的運(yùn)輸規(guī)劃和質(zhì)量的服務(wù)選擇。尋找具備專業(yè)緊急運(yùn)輸服務(wù)能力和先進(jìn)運(yùn)輸設(shè)備的海運(yùn)公司,它們擁有高效的訂艙流程和豐富的港口資源,能夠?qū)崿F(xiàn)快速訂艙和優(yōu)先裝卸服務(wù)。訂艙時(shí),向海運(yùn)公司清晰闡述貨物的緊急程度和交付要求,促使其制定優(yōu)化的...
配送安裝服務(wù)是小馬國際實(shí)現(xiàn)客戶舒服體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在海外 30 公里配送范圍內(nèi),公司組建了由專業(yè)搬運(yùn)工、安裝技師、服務(wù)督導(dǎo)組成的 “三位一體” 服務(wù)團(tuán)隊(duì)。搬運(yùn)過程采用標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 流程,配備液壓升降平臺(tái)、萬向輪托盤等專業(yè)工具,確保大件物品搬運(yùn)零磕碰;安裝技師...
搬家是一個(gè)繁瑣的過程,尤其是在處理物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)方面更是如此。在往海外搬家過程中,物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)是不可少的環(huán)節(jié),因此正確處理這些程序是非常重要的。下面將介紹一些關(guān)于如何處理搬家中的物品清關(guān)和海關(guān)手續(xù)的方法。首先,了解目的地國家的海關(guān)規(guī)定是至關(guān)重...
專業(yè)海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),提供全球港口無縫對(duì)接。依托覆蓋 180 + 國家的航線資源,支持整柜(FCL)與拼箱(LCL)靈活運(yùn)輸方案。我們配備先進(jìn)的智能物流管理系統(tǒng),從訂艙、報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)到配送全程可視化追蹤,實(shí)時(shí)同步貨物動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行國際貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)響...
不同國家和地區(qū)在家具風(fēng)格、尺寸標(biāo)準(zhǔn)、審美觀念等方面存在文化差異,海運(yùn)家具需有效應(yīng)對(duì)。在家具設(shè)計(jì)和采購環(huán)節(jié),充分了解目的國的文化偏好和市場需求,避免因風(fēng)格不符導(dǎo)致滯銷。例如,出口到北歐的家具,注重簡約、自然風(fēng)格;出口到中東的家具,常采用華麗的裝飾和暖色調(diào)。在尺寸...