1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過(guò)智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫(xiě)的表格,并且通過(guò)自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫(xiě);刷身份證即可自動(dòng)填寫(xiě)表格內(nèi)相關(guān)信息,并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī),表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)...
改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,區(qū)分近、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中,近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換;其次需接入出件系統(tǒng),確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通;較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入,以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保...
隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展,***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),融合大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù),推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關(guān)注公眾號(hào)或微...
窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)每個(gè)窗口的平板電腦為可作員工工號(hào)牌、服務(wù)評(píng)價(jià)、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn),***的評(píng)價(jià)體系更有助于推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,**對(duì)工作人員的服務(wù)做出評(píng)價(jià),通過(guò)辦事數(shù)據(jù)...
表單打印可以打印范例表,也可打印已經(jīng)填寫(xiě)的表格。在填單機(jī)上,辦事人刷身份證,可讀取當(dāng)天填寫(xiě)的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī),在取號(hào)后,能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng),推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,讀取所辦業(yè)務(wù)的表單,并進(jìn)行填寫(xiě)。...
1、企業(yè)和人民常用的評(píng)價(jià)辦法:(1)線上評(píng)價(jià)辦事結(jié)束后通過(guò),辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、小程序、公眾號(hào)等應(yīng)用端,進(jìn)行實(shí)名登錄,獲取較近辦理事項(xiàng),進(jìn)行評(píng)價(jià)。(2)線下評(píng)價(jià)在辦事大廳,在事項(xiàng)辦理結(jié)束后,在PAD評(píng)價(jià)器上對(duì)剛辦理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)短信評(píng)...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)涉及用戶的個(gè)人隱私和敏感信息,必須采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施,包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等,防止數(shù)據(jù)泄露和被濫用。是應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)備方案。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況,如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等。因此,需要制定應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和災(zāi)備方案,以應(yīng)對(duì)各種可能出...
新增排隊(duì)機(jī)管理平臺(tái)標(biāo)簽查詢模塊?業(yè)務(wù)場(chǎng)景跟隨銷售類標(biāo)簽的增加,需要在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)上打印的號(hào)票顯示出銷售類標(biāo)簽,因此需要對(duì)白金卡接口進(jìn)行升級(jí),與電信銷售類標(biāo)簽查詢接口進(jìn)行對(duì)接集成。?功能描述1)新增查詢銷售類標(biāo)簽接口模塊。對(duì)接相關(guān)接口,查詢白金卡用戶的銷售類標(biāo)簽...
具體的遠(yuǎn)程幫辦流程可能會(huì)因地區(qū)和服務(wù)類型的不同而有所差異。在某些地區(qū),申請(qǐng)人可能需要登錄特定的平臺(tái)或微信小程序,如“隨申辦”等,然后選擇相應(yīng)的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳必要的材料。隨后,工作人員會(huì)在線上進(jìn)行審核和處理,完成業(yè)務(wù)的辦理??偟膩?lái)說(shuō),“遠(yuǎn)程幫辦...
一方面,通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)可以減少實(shí)體窗口的設(shè)立和維護(hù)成本;另一方面,通過(guò)自動(dòng)化處理和批量處理可以減少人力成本。這些成本的降低可以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)?;?、集約化。提升服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng),有關(guān)部門(mén)可以更好地了解公眾的需求和反饋,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式,提升服務(wù)質(zhì)量。同...
定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:醫(yī)保中心應(yīng)該定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)中的安全漏洞,降低安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn):醫(yī)保中心應(yīng)該加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn),提高員工對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的認(rèn)識(shí)和重視程度。通過(guò)培訓(xùn),使員工了解數(shù)據(jù)安全的重...
為充分利用浙江***網(wǎng)和受理系統(tǒng)的成果,降低建設(shè)成本,遠(yuǎn)程辦事平臺(tái)電腦端應(yīng)用主要是為支持遠(yuǎn)程視頻以及驅(qū)動(dòng)各種外設(shè)所必要安裝的客戶端程序。遠(yuǎn)程辦事平臺(tái)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)視頻通訊,信息傳送,節(jié)約溝通和辦事交通成本,而且并不會(huì)造成政務(wù)服務(wù)中心或鎮(zhèn)街服務(wù)中心工作人員的多次錄...
同時(shí),保持系統(tǒng)和軟件的更新,以獲取安全補(bǔ)丁和功能。培訓(xùn)和教育:對(duì)使用遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,提高他們對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的認(rèn)識(shí)。教育員工如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),如釣魚(yú)郵件、惡意軟件等。合規(guī)性和法律要求:確保遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱...
綜合分析歷史的每天時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng),對(duì)未來(lái)的某天的時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行智能分析,對(duì)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)超標(biāo)進(jìn)行提前的預(yù)知,并以短信的形式發(fā)出相關(guān)人員預(yù)警信息。 1)新增各個(gè)營(yíng)業(yè)廳預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制改變排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警模式,將原來(lái)的事后預(yù)警變?yōu)橹悄?..
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種用于管理排隊(duì)等候服務(wù)的系統(tǒng),它可以讓用戶在需要服務(wù)時(shí),通過(guò)取號(hào)或在線預(yù)約,按照順序接受服務(wù),從而避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。這種系統(tǒng)可以提供以下服務(wù)體驗(yàn):省時(shí)省力:用戶無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)等待,可以合理安排自己的時(shí)間,減少無(wú)效的等待時(shí)間,提高辦事效率。避...
政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以幫助市民有效解決以下問(wèn)題:辦理流程不熟悉:政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程和指南,幫助市民了解所需材料和辦理流程,避免因流程不熟悉而導(dǎo)致的辦理延誤或錯(cuò)誤。材料準(zhǔn)備不齊全:市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備不齊全而無(wú)法及時(shí)辦理。政務(wù)大...
居民何先生申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn),評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員致電通知其前來(lái)中心領(lǐng)取《長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)護(hù)理需求評(píng)估結(jié)果告知書(shū)》。何先生在電話中表示其家離受理中心較遠(yuǎn),自身行動(dòng)不便,兒女又不經(jīng)常在身邊,無(wú)法前來(lái)窗口。工作人員查詢到其家旁邊就是市民驛站,告訴何先生...
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)需要一系列的硬件設(shè)備來(lái)支持其正常運(yùn)行,這些設(shè)備包括:服務(wù)器:用于存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),包括排隊(duì)信息、用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。服務(wù)器需要具備高性能、高可靠性、高安全性等特點(diǎn),以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性。顯示屏:用于顯示排隊(duì)信息、叫號(hào)信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度...
遠(yuǎn)程幫辦的辦理流程如下:咨詢與引導(dǎo):企業(yè)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢所需辦理的業(yè)務(wù),并獲得解答和指導(dǎo)。準(zhǔn)備材料:根據(jù)咨詢的結(jié)果,企業(yè)準(zhǔn)備所需的辦理材料。提交申請(qǐng):通過(guò)線上平臺(tái),如網(wǎng)站、APP等,提交申請(qǐng)和所需材料。遠(yuǎn)程協(xié)助:政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員通過(guò)...
行業(yè):部門(mén)通過(guò)使用智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)智慧化的公共服務(wù),讓市民可以通過(guò)手機(jī)或自助機(jī)預(yù)約辦理證件、繳納稅費(fèi)、申請(qǐng)補(bǔ)助等,減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的時(shí)間和人員擁擠的風(fēng)險(xiǎn),提升市民滿意度。其他行業(yè):除了以上場(chǎng)所,智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)還可以應(yīng)用于教育、旅游、餐飲、零售等需要...
具體的遠(yuǎn)程幫辦流程可能會(huì)因地區(qū)和服務(wù)類型的不同而有所差異。在某些地區(qū),申請(qǐng)人可能需要登錄特定的平臺(tái)或微信小程序,如“隨申辦”等,然后選擇相應(yīng)的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳必要的材料。隨后,工作人員會(huì)在線上進(jìn)行審核和處理,完成業(yè)務(wù)的辦理??偟膩?lái)說(shuō),“遠(yuǎn)程幫辦...
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于多種場(chǎng)合,特別是在需要管理和優(yōu)化服務(wù)流程的公共服務(wù)領(lǐng)域。以下是一些適合應(yīng)用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的場(chǎng)合:銀行業(yè)務(wù)辦理:銀行業(yè)務(wù)繁忙,客戶眾多,排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以有效地管理業(yè)務(wù)流量,避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待,提高客戶滿意度。醫(yī)院掛號(hào)和就診:醫(yī)院是排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的主...
易用性要求1)系統(tǒng)所有界面應(yīng)簡(jiǎn)潔、友好、操作簡(jiǎn)單,提示信息通俗易懂。2)系統(tǒng)應(yīng)提供完善的聯(lián)機(jī)幫助信息。3)常用操作應(yīng)支持設(shè)置“快捷鍵”,以方便功能間的快速切換。4)對(duì)于查詢界面,應(yīng)支持跳頁(yè)和滾動(dòng)顯示功能。5)對(duì)于查詢/統(tǒng)計(jì)結(jié)果、業(yè)務(wù)單等,應(yīng)支持打印功能,并提供...
特殊需求支持:系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù),例如為老年人、殘疾人等提供優(yōu)先服務(wù)。提高工作效率:排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以減輕服務(wù)工作人員的工作壓力,使其能夠更專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以記錄并分析服務(wù)數(shù)據(jù),為服務(wù)提供者提供有用的決策支...
1)新增輸入特定數(shù)據(jù)界面模塊輸入一個(gè)非指定的,變長(zhǎng)的輸入數(shù)據(jù)的功能.2)新增打印機(jī)缺紙界面模塊在圖形化界面提示用戶,當(dāng)前打印機(jī)模塊缺紙.3)新增取票**處理模塊處理各種來(lái)自軟排隊(duì)的消息的功能模塊.包括處理,更新等待人數(shù),打印票號(hào)等等的功能.4)新增取票消息分發(fā)...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的維護(hù)管理需要注意以下幾點(diǎn):首先是安全性和穩(wěn)定性。要保證遠(yuǎn)程訪問(wèn)的安全性,就需要對(duì)遠(yuǎn)程訪問(wèn)的設(shè)備進(jìn)行定期的更新和升級(jí),對(duì)用戶進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理,且必須保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。同時(shí),也要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性,避免因設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)中斷。其次是性能...
三明**辦、發(fā)改委、行政服務(wù)中心管委會(huì)組團(tuán)赴上??疾鞂W(xué)習(xí)??疾靾F(tuán)一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個(gè)區(qū)的城市運(yùn)行管理中心、企業(yè)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等,深入了解“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務(wù)服務(wù)**創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做...
LED顯示控制模塊:該模塊主要功能為在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中控制窗口LED顯示屏、綜合LED顯示屏上的叫號(hào)提示內(nèi)容。叫號(hào)語(yǔ)音控制模塊:在系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中通過(guò)控制功放與喇叭等音頻外放設(shè)備播放語(yǔ)音叫號(hào)提示信息,可以針對(duì)不同的等候區(qū)域進(jìn)行分區(qū)播放音頻提示。窗口叫號(hào)軟件模塊:提...
新增號(hào)票打印管理?業(yè)務(wù)場(chǎng)景票號(hào)打印支持多個(gè)隊(duì)列,多個(gè)取票的出票的定制,票號(hào)的遠(yuǎn)程傳輸,自動(dòng)排版,遠(yuǎn)程打印功能等?功能描述1)新增打印機(jī)行為適配模塊該接口是一個(gè)打印機(jī)功能的二進(jìn)制接口定義模塊.它定義與描述的獲取打印機(jī)信息,設(shè)置打印機(jī),控制打印機(jī)基本功能的接口.2...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)涉及用戶的個(gè)人隱私和敏感信息,必須采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施,包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等,防止數(shù)據(jù)泄露和被濫用。是應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)備方案。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況,如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等。因此,需要制定應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和災(zāi)備方案,以應(yīng)對(duì)各種可能出...