席卷全球的數(shù)字化浪潮推動“數(shù)字ZW”加速落地,不斷提升了ZF行政效能和為民服務(wù)的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+ZW服務(wù)”的成果也在遍地開花,從“線下跑“向”網(wǎng)上辦“、”分頭辦“向”協(xié)同辦“轉(zhuǎn)變,推進(jìn)”一網(wǎng)通辦“,切實提高了人民**的幸福感和安全感。 加上今年,Ch...
大模型具有以下幾個特點:1、更強的語言理解能力:大模型通常具有更多的參數(shù)和更深層的結(jié)構(gòu),從而具備更強的語言理解和表達(dá)能力。它們可以更好地理解復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)、上下文和語義,并生成更準(zhǔn)確、連貫的回答。2、更***的知識儲備:大模型通常通過在大規(guī)模的數(shù)據(jù)...
智能回訪系統(tǒng)正逐步應(yīng)用于***服務(wù)回訪場景,為****解決了回訪重復(fù)性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務(wù)的一環(huán),**的滿意度也對****的后續(xù)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考度。如何獲取**對于服務(wù)的評價呢?由工作人員逐一對辦事**進(jìn)行外呼...
智能外呼系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的自動化呼叫系統(tǒng),能夠模擬人類語音進(jìn)行電話溝通,實現(xiàn)與潛在客戶的實時互動。通過智能外呼,企業(yè)可以輕松地觸達(dá)客戶,了解他們的需求和反饋,從而制定出更具針對性的營銷策略。首先,智能外呼系統(tǒng)提高了營銷效率。傳統(tǒng)的人工呼叫方式需要投入...
在全國各地,12345ZF熱線成為**提出訴求與建議,與ZF溝通的常用渠道,確實提供了不少的便利,但也面對很多問題。針對12345ZF服務(wù)熱線實際運行中無法及時響應(yīng)市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題,各地ZF都出具了相應(yīng)的改善措施,其中,技術(shù)改...
智能回訪系統(tǒng)逐漸進(jìn)入了包括金融、電信、教育、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的眾多類型企業(yè),覆蓋了生活的方方面面。那么,杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)都有哪些功能類別呢? 1、計算機電話集成(CTI)CTI系統(tǒng)能實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶的信息顯...
人工智能技術(shù)的日益成熟推動了大模型在電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用,這種新的技術(shù)為電商行業(yè)帶來了新的突破口,使得傳統(tǒng)的營銷模式得到了極大的改變。大模型的引入,不僅能夠大幅度提升營銷的效果,還能優(yōu)化用戶的購物體驗,這對電商行業(yè)而言是一種極大的優(yōu)勢。尤其在如今這個瞬息萬變的市...
大模型在品牌方的落地,大家寄予希望的就是虛擬導(dǎo)購和數(shù)字人導(dǎo)購兩個場景。虛擬導(dǎo)購,從傳統(tǒng)的貨架式電商到直播電商,再到如今出海的場景下的對話式電商,在這個對話的過程當(dāng)中實現(xiàn)了通過基于選擇等商品進(jìn)行商品,再到具體下單的一個全流程,是區(qū)別于傳統(tǒng)電商之外新的一種電商形式...
音視貝公司的大模型智能客服在電商行業(yè)的應(yīng)用具體有哪些。 1、常見問題解答大模型智能客服基于其強大的自然語言處理能力,能夠準(zhǔn)確理解用戶的咨詢,并根據(jù)問題的意圖和上下文進(jìn)行準(zhǔn)確的解答。 2、個性化推薦大模型智能客服可以根據(jù)用戶以往的加購和購買習(xí)慣,...
基于成本優(yōu)勢,杭州音視貝科技公司在各地的醫(yī)保單位都采用SAAS云部署的方式搭建智能客服系統(tǒng)。例如臺州市椒江醫(yī)保局,采用SAAS云部署的方式搭建智能客服系統(tǒng),不到30天就完成了功能設(shè)置與測試上線。在實際應(yīng)用中,也實現(xiàn)了靈活處理**來電、實施存儲數(shù)據(jù)信息,解決...
智能外呼機器人通過應(yīng)用行業(yè)前列的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù),智能外呼機器人可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流,通過多輪對話、話術(shù)引導(dǎo),達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。消費金融領(lǐng)域,覆蓋人群廣,給企業(yè)帶來了大量的催收工作。傳統(tǒng)方式使用人工電話催...
5G視頻客服具有強大的功能拓展性與廣闊的行業(yè)應(yīng)用場景,比較典型的功能應(yīng)用有以下幾種: 一、身份核驗通過5G視頻客服遠(yuǎn)程核驗身份,標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)無需跑去營業(yè)廳,線上即可進(jìn)行,適用于金融、銀行、信托等行業(yè)。 二、視頻面簽實現(xiàn)業(yè)務(wù)手續(xù)的遠(yuǎn)程視頻簽訂,可以...
人工智能時代,企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系從傳統(tǒng)的電話呼叫過渡到AI智能通話,從人工撥打升級為機器人自動外呼,客戶的重要性沒有變,但對接的方式有了多樣化的拓展。如今,為了提升客戶體驗和工作效率,越來越多的企業(yè)開始使用智能外呼系統(tǒng),借助先進(jìn)的人工智能技術(shù),有效應(yīng)對大...
大模型具有更豐富的知識儲備主要是由于以下幾個原因: 1、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集:大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來源于互聯(lián)網(wǎng),包含了海量的文本、網(wǎng)頁、新聞、書籍等多種信息源。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練,模型能夠從中學(xué)...
智能外呼的OBTM是什么意思? OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement,是對智能外呼活動進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺,可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過OBTM系統(tǒng),企業(yè)可以實時掌握外呼活動的進(jìn)展情...
智能回訪系統(tǒng)利用先進(jìn)的語音識別技術(shù),能夠準(zhǔn)確捕捉客戶語音中的關(guān)鍵信息,實現(xiàn)高效、自動化的客戶反饋收集,從而助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。通過自然語言處理技術(shù),智能回訪系統(tǒng)可以理解和分析客戶的回答,為企業(yè)提供有價值的洞察,以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。智能回訪系統(tǒng)不僅提升了客戶滿意...
作為人工智能技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的成果,大模型通過深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)訓(xùn)練充分理解人類語言,明確需求,與不同的業(yè)務(wù)場景相融合,可以打造多種智能化工具,實現(xiàn)客戶服務(wù)、辦公協(xié)作、營銷獲客等能力的升級。其中,金融行業(yè)是大模型人工智能重要的應(yīng)用領(lǐng)域。金融行業(yè)的大模型應(yīng)用是以大數(shù)據(jù)和...
大模型在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用主要有以下幾個方向: 1、臨床決策支持:大模型可以分析和解釋臨床數(shù)據(jù),輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷和決策。它們可以根據(jù)病人的癥狀、病史和檢查結(jié)果,提供可能的診斷和方案,幫助醫(yī)生提供更準(zhǔn)確的醫(yī)療建議。 2、醫(yī)學(xué)圖像分析:大模型可...
隨著智能語音技術(shù)的日益成熟,智能產(chǎn)品逐漸應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。其中,回訪工作也是AI技術(shù)應(yīng)用的主要場景。智能回訪軟件的出現(xiàn)成為了及時觸達(dá)、管理可控的解決方案。 杭州音視貝科技公司基于AI訓(xùn)練、語音交互、知識圖譜、深度學(xué)...
智能外呼在催收行業(yè)雖然后很多優(yōu)勢,但也存在著局限性,除了人們常說的話術(shù)合規(guī)性的局限性外,還有以下兩點: 1、語音識別準(zhǔn)確性:盡管語音識別技術(shù)已經(jīng)取得了很大進(jìn)展,但仍然存在一定的識別誤差。在復(fù)雜的語音場景和口音多樣性的情況下,智能外呼系統(tǒng)可能會出現(xiàn)錯誤...
隨著人工智能的不斷發(fā)展,AI大模型逐步滲透到各個行業(yè),各個領(lǐng)域,為發(fā)揮大模型的比較大優(yōu)勢,如何選擇一款適合自己企業(yè)的大模型顯得尤為重要,小編認(rèn)為在選擇大模型的時候有以下幾個要點: 1、參數(shù)調(diào)整和訓(xùn)練策略:大模型的訓(xùn)練通常需要仔細(xì)調(diào)整各種超參數(shù)...
杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后,自動生成匯總數(shù)據(jù),為方便查看,通話內(nèi)容語音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進(jìn)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷售行為數(shù)據(jù),管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析,掌握銷售情況,優(yōu)化業(yè)務(wù)問題。通過數(shù)據(jù)收集、整理、分析...
隨著各種新型技術(shù)的發(fā)展,客戶回訪已經(jīng)不僅是簡單的呼叫系統(tǒng),而是融合了AI、工單、CRM等的多種功能的綜合性外呼系統(tǒng)。那么,融合了這些技術(shù)的智能回訪系統(tǒng),為企業(yè)帶來了哪些改變呢? 呼叫+AI:將呼叫中心和人工智能結(jié)合,可以實現(xiàn)智能客戶回...
音視貝ai外呼機器人可以自動外呼,快速、準(zhǔn)確地?fù)艽虼罅侩娫?,提高客戶溝通和業(yè)務(wù)處理的效率。同時會自動記錄客戶的反饋和需求,節(jié)省人力資源和時間成本,快速擴客!音視貝ai外呼機器人不僅可以極大地提高工作效率,還能提升企業(yè)的銷售業(yè)績對解決客服和銷售團隊的工作問題,提...
在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境下,AI外呼已成為企業(yè)營銷不可或缺的一環(huán)。通過外呼系統(tǒng),企業(yè)能夠迅速觸達(dá)潛在客戶,了解客戶需求,提供個性化解決方案。音視貝智能外呼系統(tǒng)注重策略與技巧的結(jié)合,確保每次外呼都能為客戶帶來價值。我們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的外呼團隊,能夠為企...
外呼營銷作為一種直接、主動的營銷方式,在當(dāng)今市場競爭中顯得愈發(fā)重要。通過外呼營銷,企業(yè)能夠準(zhǔn)確地觸達(dá)目標(biāo)客戶,傳遞產(chǎn)品信息和促銷優(yōu)惠,有效提升銷售業(yè)績。我們的專業(yè)外呼營銷團隊將根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求,制定個性化的營銷策略,確保每一次外呼都能實現(xiàn)比較好效果。在營銷領(lǐng)域...
人工外呼和機器人外呼的主要區(qū)別如下:1.效率:人工外呼需要經(jīng)過呼叫、接通、對話等步驟,效率受限于多個因素,例如呼叫線路、通話時長、客戶需求等。而機器人外呼則可以無限制地?fù)艽?,并且在機器人設(shè)定的工作時間內(nèi)可以完成大量呼叫任務(wù)。2.準(zhǔn)確度:人工外呼在呼叫和對話過程...
隨著科技的不斷發(fā)展,外呼機器人逐漸走進(jìn)企業(yè)的視野。作為一種新型的外呼工具,外呼機器人具有準(zhǔn)確、低成本等優(yōu)勢,能夠幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)外呼中遇到的各種問題。音視貝外呼機器人解決方案結(jié)合了先進(jìn)的語音識別技術(shù)和自然語言處理技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的智能交互,提升客戶滿意度。...
現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對客服人員和用戶間的通話,采用的還是人工抽檢的方式,這種方式首先不能做到通過錄音全檢,很容易漏掉重要的信息,其次是人力成本高,工作效率卻很低。杭州音視貝科技公司將智能質(zhì)檢和智能外呼相結(jié)合,可以100%覆蓋通話錄音,更加準(zhǔn)確的掌控服務(wù)情況。另外,還可...
大模型知識庫還可以包含其他一些關(guān)鍵技術(shù)模塊,如實體識別和鏈接、關(guān)系抽取、問題回答等。這些技術(shù)模塊共同構(gòu)建和維護(hù)知識庫,確保知識庫具有準(zhǔn)確性、豐富性和可靠性,從而為用戶提供更好的知識服務(wù)。在實體識別和鏈接技術(shù)模塊中,系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別出知識庫中的實體,并建立起實體...